Aftersales Technical Supervisor

Vimec s.r.l., une entreprise leader dans le domaine de l'accessibilité et appartenant au groupe international Innovalift AB, recherche un superviseur technique après-vente - France.

La ressource, au sein de notre filiale située à Avignon en France, rendra compte hiérarchiquement au directeur de la succursale française et fonctionnellement au Superviseur Technique Mondial, et sera responsable de l'assistance et du développement de l'activité après-vente, de la coordination du réseau des partenaires existants.

Principales responsabilités

• Soutenir les partenaires Vimec dans leurs activités post-vente et techniques, et fournir leur formation si nécessaire.
• Fournir une assistance technique aux partenaires Vimec : assistance au dépannage, diagnostic des pannes, assemblage, pièces détachées.
• Organiser et garantir la formation des partenaires sur les différents produits Vimec proposés : formation sur le terrain ou en salle de classe au centre de formation Vimec en Italie.
• Conseiller les clients et préparer des devis pour les pièces détachées dans leur secteur et traiter les commandes de pièces détachées.
• Gérer et valider les réclamations de garantie conformément aux directives VIMEC.
• Rédiger des rapports d'intervention à ses supérieurs.

Le candidat idéal présente les caractéristiques suivantes :

• Il aime comprendre en profondeur les situations techniques et trouver des solutions efficaces,
• a une forte orientation client et considère l'assistance comme une véritable valeur ajoutée,
• sait comment travailler en équipe, collaborer de manière constructive et fiable,
• maintient rigueur et précision, même lorsque l'intervention rapide est nécessaire,
• Réagit de manière réactive et flexible aux priorités opérationnelles.

Le profil est complété par :

• De bonnes compétences en résolution de problèmes,
• familiarité avec l'assistance technique à distance,
• Licence B, pour les activités dans la région.

Conditions et avantages

• Le salaire et le niveau de classification seront proportionnels au profil du candidat
• Voiture de société
• Meal vouchers

Vimec offre l'opportunité d'entrer dans un contexte international, dont le dénominateur commun est le travail d'équipe, offrant un environnement stimulant où vous pouvez tenter votre chance dans des projets stimulants et dynamiques, le tout en accord avec les valeurs de l'entreprise, à savoir la Passion, l'Intégrité et l'Engagement.

Vimec croit fermement en la valeur de ses habitants et offre d'importantes opportunités de croissance.

Ne manquez pas l'occasion de nous rejoindre et de faire passer votre carrière à un niveau supérieur !

Les personnes intéressées peuvent envoyer leur demande avec autorisation conformément au décret législatif n° 196/2003.

La recherche est conforme au décret législatif n° 198/2006 et est ouvert aux candidats de toute orientation ou expression de genre, orientation sexuelle, âge, origine ethnique ou croyance religieuse.

Cette annonce a été conçue dans une optique de diversité et d'inclusivité.