Aftermarket support analyst (H/F)
+ Vos missions :
Rattaché(e) au Directeur du Service Après-Vente, vous serez chargé d'analyser les données relatives à l'ensemble de nos produits installés sur nos sites clients à travers le monde. A ce titre, vous serez amené(e) à :
o Formaliser des bases de données qui permettent l'analyse de données quantitatives et qualitatives
o Créer des tableaux de bord qui permettent l'interprétation et le traitement rapides des données
o Identifier des Indicateurs pertinents pour l'activité du service après ventes et faire vivre ceux-ci
o Mettre en place des outils d'aide à la décision à destination de la Direction du Service après ventes
o Procéder à des études sur nos parts de marchés et historique client
o Participer à la mise en place de plan d'entretien périodique et d'utilisation de nos machines
o Recueillir et compiler les retours clients sur l'ensemble des dysfonctionnements rencontrés sur nos machines
+ Caractéristiques du poste :
o Poste en journée
o Type de contrat : CDI
o Statut : Cadre forfait 218 jours
o Rémunération : Selon profil et expérience
+ Profil :
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 avec une spécialisation en gestion et Audit organisationnelle (type IAE), vous recherchez un poste avec un haut degré d'analyse qui vous permet de transposer des données chiffrées sur des situations concrètes pour vous positionner en support des équipes techniques et commerciales. Une très bonne maitrise Excel (base donnée, statistiques.) est attendue, des connaissances sur les outils tels que Power BI constitue un plus pour votre candidature.
Au quotidien, vous êtes reconnus comme quelqu'un de rigoureux(se), organisé(e) et disposant d'une bonne capacité pour créer des communications efficaces et accessibles à tous, enfin, un bon esprit de synthèse est primordial pour mener à bien les missions qui vous seront confiés.
Un bon niveau d'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est essentiel pour mener à bien les missions inhérentes à ce poste (un score minimum de 750 au TOEIC est attendu).
