Affréteur junior (H/F/X)

Rattaché(e) à l’Affréteur, vous intervenez en support opérationnel, commercial et administratif dans la gestion quotidienne des dossiers d’affrètement.

Relation client & coordination

• Réceptionner et qualifier les demandes clients (téléphone, e-mail) ;
• Assurer la gestion et le suivi de la relation client sur le périmètre France ;
• Informer les clients sur les délais, priorités et avancées des dossiers ;
• Communiquer de manière proactive en cas d’aléas, retards ou incidents ;
• Gérer les réclamations simples et les litiges de premier niveau.

Affrètement & exploitation transport

• Rechercher, sélectionner et qualifier les transporteurs partenaires ;
• Participer à l’organisation et à la confirmation des ordres de transport ;
• Assurer le suivi opérationnel des expéditions (enlèvements, acheminement, livraisons) ;
• Suivre les incidents transport et contribuer à leur résolution ;
• Apporter un support quotidien à l’Affréteur dans la gestion et l’optimisation des flux.

Gestion administrative transport

• Établir et contrôler les documents de transport (bons d’affrètement, CMR, LTA, POD) ;
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils métiers (TMS, tableaux de suivi) ;
• Participer au contrôle des dossiers et à la pré-facturation ;
• Assurer le classement et l’archivage des documents.

Organisation & continuité de service

• Contribuer activement à la qualité de service (ponctualité, fiabilité, communication client) ;
• Participer à la permanence téléphonique par roulement afin d’assurer la continuité d’activité ;
• Être un soutien opérationnel dans un environnement dynamique et réactif.