Affréteur International - Gestion du Transport & Clientèle

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.

Organiser la prestation de transport, dans une logique d'optimisation de la prestation et de satisfaction des

Assurer la liaison entre les clients et les transporteurs pour organiser la prise en charge et l'acheminement du fret,

dans un souci d'optimisation des marges

Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût, tout en veillant à maintenir le niveau de qualité et le

respect des délais attendus par nos clients

Assurer le traitement administratif des dossiers

Contrôler l'exécution des prestations

Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service)

Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés

Constituer, suivre et régler les dossiers litiges

Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation

Contribuer au développement du portefeuille client

Suivre et développer son portefeuille clients et prospect

S'assurer de la satisfaction clients

Compétences requises

Connaissance de la réglementation transport

Connaissance du marché

Maitrise de la géographie européenne

Sens commercial et aisance relationnelle