Affréteur International – Expert Transport & Clientèle

Description du poste

• Organiser la prestation de transport, dans une logique d’optimisation de la prestation et de satisfaction des
• Assurer la liaison entre les clients et les transporteurs pour organiser la prise en charge et l’acheminement du fret, dans un souci d’optimisation des marges
• Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût, tout en veillant à maintenir le niveau de qualité et le respect des délais attendus par nos clients
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Contrôler l’exécution des prestations
• Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service)
• Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés
• Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
• Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
• Contribuer au développement du portefeuille client
• Suivre et développer son portefeuille clients et prospects
• S’assurer de la satisfaction des clients