ADV Services Clients France Stage H/F

Rattaché(e) au Responsable ADV France et au Responsable de Pôle, vous serez au coeur de l'activité commerciale et logistique de l'entreprise. Vous jouez un rôle clé dans la gestion des commandes clients, la coordination des flux d'information, et la satisfaction client. Au sein de l'ADV France vous serez amené à :

• Saisir, contrôler et suivre les commandes clients via EDI ou manuellement.
• Assurer le suivi des livraisons et coordonner la résolution des anomalies avec les transporteurs, plateformes et équipes de planification.
• Informer les clients sur la disponibilité des produits, les délais, les ruptures ou substitutions.
• Participer à la gestion des litiges clients et au traitement des pénalités.
• Contribuer à la mise à jour des outils de suivi et des indicateurs de performance.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des pistes d'amélioration continue.

Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.