ADV / Chargé(e) de qualification clients - Rénovation énergétique H/F
MR ISO Rénovation accompagne les particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique : pompes à chaleur, climatisation réversible, photovoltaïque, isolation et amélioration de la performance énergétique.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) ADV / Chargé(e) de qualification clients pour intervenir à la fois sur la qualification des prospects en amont de la vente et sur le suivi administratif des clients après signature.
Vos missions
1. Qualification des prospects - mission principale- Contacter rapidement les nouveaux prospects par téléphone.
- Relancer les prospects non joignables.
- Comprendre et qualifier leur projet de rénovation énergétique.
- Recueillir les premières informations sur le logement et les équipements existants.
- Vérifier l'éligibilité et la cohérence du projet avec nos critères.
- Présenter notre fonctionnement et notre bureau d'études.
- Prendre directement les rendez-vous avec nos commerciaux.
- Assurer le suivi des prospects et renseigner le CRM.
- Suivre les KPI : leads traités, taux de contact, qualification, rendez-vous, transformation, présence aux rendez-vous, etc.
- Prendre contact avec les nouveaux clients.
- Expliquer les prochaines étapes du projet.
- Collecter et contrôler les documents nécessaires.
- Relancer les clients en cas de pièces manquantes.
- Accompagner si nécessaire les démarches liées à Ma
Prime
Rénov' et aux CEE.- Constituer des dossiers complets et exploitables avant transmission au pôle administratif.
- Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers dans le CRM.
Profil recherché
Nous recherchons une personne à l'aise au téléphone, organisée, rigoureuse et orientée résultats, capable de gérer aussi bien la relation client que le suivi administratif.
Vous devez notamment :- avoir une excellente aisance téléphonique ;
- apprécier le contact client et la prise de rendez-vous ;
- être à l'aise avec les objectifs et les KPI ;
- être organisé(e), méthodique et autonome ;
- maîtriser les outils informatiques et idéalement un CRM ;
- savoir gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- être à l'aise avec les relances et le suivi client.
Une expérience dans la rénovation énergétique, le chauffage, la pompe à chaleur, le photovoltaïque, l'isolation ou l'administration des ventes est fortement appréciée.
La connaissance de Ma
Prime
Rénov' et des CEE constitue un véritable atout.
Pourquoi rejoindre MR ISO Rénovation ?
Vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, au sein d'une organisation structurée en lien direct avec les équipes commerciales, techniques et administratives.
Votre rôle sera central : transformer les prospects en rendez-vous qualifiés et garantir un accompagnement client de qualité après la signature.
Conditions
Contrat : CDI - 39 heures/semaine
Rémunération : 1 600 € à 2 000 € net/mois selon profil et expérience
Poste : ADV / Qualification clients
Secteur : Rénovation énergétique
Si vous aimez le contact client, le téléphone, les objectifs et que vous êtes aussi rigoureux(se) dans le suivi administratif, rejoignez MR ISO Rénovation !
Rémunération : 19 200,00€ à 24 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
