ADV Back Office- Protection Ocean

Assurer le bon traitement administratif et logistique des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu’à la livraison et la facturation, en coordination avec les équipes commerciales, techniques et logistiques.

Responsabilités principales

• Saisie et suivi des commandes clients (ERP / CRM)
• Vérification des conditions commerciales (prix, délais, remises)
• Suivi des confirmations de commande

Suivi logistique

• Coordination avec les fournisseurs / production / transporteurs
• Suivi des expéditions et des livraisons
• Gestion des aléas (retards, litiges livraison)
• Interface administrative avec les clients
• Réponse aux demandes (délais, facturation, documents)
• Satisfaction clients: enquête, actions correctives
• Émission et contrôle des factures
• Suivi des paiements en lien avec la comptabilité
• Gestion des avoirs
• Appui aux commerciaux (devis, dossiers clients)
• Reporting (suivi commandes, CA, KPI)

Profil recherché

• Bac +2 à Bac +3 (type BTS Gestion, Commerce, ADV, logistique)

Compétences

• Connaissance d’un ERP (SAP, Sage, Odoo…)
• Bonne maîtrise d’Excel
• Notions logistiques et commerciales
• Bonne qualité rédactionnelle
• Anglais professionnel (souvent nécessaire)
• Autre langue = plus- Italien / Espagnol

Qualités personnelles

• Rigueur et organisation
• Réactivité et sens du service
• Bon relationnel
• Capacité à gérer les priorités
• Esprit d’équipe

Expérience

• 2 à 5 ans en ADV / back office / logistique dans le milieu maritime.