Administrative Assistant

Description de l'entreprise

Meubles Trois Mousquetaires est un détaillant de meubles à gestion familiale basé à Montréal, né d’une seule boutique cofondée avec un membre de la famille. L’entreprise évolue dans un segment très concurrentiel du commerce de détail québécois et se distingue par des choix opérationnels forts. Chaque commande bénéficie d’une livraison et d’une installation gratuites à domicile, véritable levier de fidélisation et avantage concurrentiel durable. La société s’appuie sur un CRM sur mesure avec automatisation SMS et email, conçu autour de processus réels que les outils standards ne couvraient pas. Meubles Trois Mousquetaires maintient une relation directe avec sa clientèle, sans intermédiaire, et a atteint la rentabilité en moins de trois ans, sans capital externe.

Description du poste

Nous recherchons un·e Assistant·e administratif·ve à temps plein pour soutenir le fonctionnement quotidien de notre magasin de meubles à Montréal. La personne en poste assurera l’accueil téléphonique et en personne, la gestion des courriels, la prise de rendez‑vous et le suivi des dossiers clients. Elle sera responsable de la préparation et mise à jour de documents administratifs (factures, bons de commande, contrats de livraison), ainsi que de la saisie et du contrôle des données dans notre CRM et nos outils bureautiques. Le rôle comprend également la coordination avec l’équipe de livraison pour planifier les installations à domicile, la gestion de l’archivage et le support aux équipes de vente (préparation de dossiers, mise à jour des informations produits). Ce poste est à 100 % en présentiel, basé sur notre site de Montréal.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft Office ou équivalent, courriel, gestion de calendrier) et aisance avec les systèmes CRM ou logiciels de gestion.
• Solides compétences organisationnelles : gestion des priorités, rigueur dans le classement des documents, fiabilité dans le suivi des dossiers et des échéances.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en français, capacité à interagir avec la clientèle et l’équipe interne de façon claire et respectueuse.
• Sens du service client développé, attention au détail et capacité à résoudre des problèmes administratifs simples de manière autonome.
• Expérience préalable en assistance administrative ou en soutien aux opérations de commerce de détail est un atout, tout comme la connaissance du secteur de l’ameublement ou du retail.
• Capacité à travailler sur site à Montréal, dans un environnement d’équipe, avec discrétion et respect de la confidentialité des informations.