Administration des ventes & Relation Client (H/F)

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Vos missions

Au quotidien, vous participerez à l’ensemble des opérations liées au suivi des commandes indépendants (France, Dom Tom et un peu d’export), au développement commercial et à la satisfaction de nos clients :

• Effectuer des tâches d’administration des ventes (saisie sur l’ERP Navision, ouvertures administratives de comptes professionnels, suivi des commandes, contrôle des tarifs spécifiques tableaux de bord, …).

• Assurer le suivi des commandes indépendants / sur notre site e-commerce et les marketplaces.

• Répondre aux demandes clients par courriel / téléphone (clients particuliers et professionnels).

• Gérer les demandes de SAV, retours, remboursements et litiges (édition de Bons de Retour, avoirs avec la comptabilité et suivi des budgets de marques - SOA).

• Suivre les expéditions et coordonner les échanges avec les transporteurs (Chronopost, Geodis, Dachser…), y ..."