Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) (H/F)

Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) (H/F)

Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les projets d'évolution des infrastructures de téléphonie (voix, firmware, outils associés).

Vos missions principales

• Administrer et maintenir en conditions opérationnelles la solution Genesys et son écosystème.
• Contribuer à l'évolution du firmware et à l'intégration des nouvelles versions.
• Participer aux travaux d'évolution des infrastructures Voix (Genesys et autres solutions téléphoniques du périmètre).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3.
• Collaborer avec les équipes réseau, système et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions.
• Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Profil souhaité

Expérience : Débutant accepté.