Administrateur Télécom - Réseau Mobile N2 H/F

Administrateur Télécom - Réseau Mobile N2 H/F

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions d'ingénierie
• Type de contrat: CDI

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA.

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Mission : Assurer l'exploitation et le support N2 des infrastructures télécoms et réseaux mobiles, garantir la résolution des incidents, le maintien en conditions opérationnelles et l'amélioration continue des services.

Activités principales :

• Diagnostic et résolution des incidents N2, avec escalade vers les constructeurs si nécessaire.
• Gestion des changements, validation sur maquette et participation aux déploiements.
• Analyse des données de supervision et des KPI pour identifier les incidents, saturations et axes d'amélioration.
• Rédaction et mise à jour des procédures techniques et d'exploitation.
• Contribution aux projets d'industrialisation, d'automatisation et d'amélioration continue.
• Support aux équipes N1 et collaboration avec les experts et architectes.
• Participation à la montée en compétences des équipes et au suivi des activités opérationnelles.

Environnement technique :

• Linux.
• Réseaux mobiles 4G LTE.
• SIP, téléphonie fixe (SBC, MGW, IPBX, Active Directory).
• Réseaux mobiles et infrastructures télécoms.

Etre issu d'une formation BTS et avoir 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.