Administrateur systèmes - Helpdesk (H/F)

Offre n° 208XSYN

Administrateur systèmes - Helpdesk (H/F)

Actualisé le 29 mai 2026

Employeur handi-engagé

Responsabilités

Helpdesk : gérer les situations rencontrées par les utilisateurs - Diagnostiquer une panne, identifier et résoudre le problème - Accompagner les utilisateurs dans la pratique des outils - Connaissance des outils Helpdesk (ticketing)

Hotline : Assistance aux utilisateurs "Stagiaires" participant à une formation à distance (zoom, Teams, Webex, portail entreprise ...) - Suivi du remplissage des sessions de formation

Administration réseau : configuration et maintenance des postes (Mac ou PC) suivant les politiques informatiques déterminées par la Direction, imprimantes, firewall et wifi

Administration systèmes : utilisation des différents systèmes (Azure AD, Exchange, MS ATP, Salesforce, Office 365, Zoom ...) - Administration des licences, lignes téléphoniques ...

Déplacements possibles en local ou sur notre site situé à Paris

Type de contrat

CDI

Horaires

35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• 13ème mois

Déplacements

Ponctuels

Profil souhaité

Expérience de 2 ans, Bac+2 ou équivalent

Compétences

• Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
• Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Configurer les équipements réseau et serveurs
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Dépanner des équipements informatiques
• Élaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
• Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
• Optimiser les performances des systèmes informatiques
• Relayer de l'information
• Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes