Administrateur Système (H/F)

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Poste / Missions

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Administrateur Réseau et sécurité pour notre client basé à Strasbourg.

En tant qu'administrateur, vos missions

• Assurer le support aux utilisateurs : qualifier, diagnostiquer et prioriser les sollicitations
• Coordonner la prise en charge par un tiers ou résoudre l'incident
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture
• Participer aux cellules de crises opérationnelles liées aux incidents majeurs et critiques
• Alerter sur tout écart par rapport aux processus déterminés
• Former et accompagner les utilisateurs en phase d'appropriation des outils

Administrer les outils et bases de connaissances

• Réaliser des tâches de paramétrage et d'intégration (instances/environnement applicatifs, nouveaux clients)
• Rédiger et actualiser les modes opératoires et documents d'exploitation
• Composer et alimenter la base articles et de soutien à la connaissance technique
• Charger, contrôler et mettre à jour les données référentielles
• Réaliser les premiers actes d'administration
• Préparer et administrer les configurations et personnalisations des outils
• Réaliser les opérations préventives de maintien en condition opérationnelle et de supervision des outils et des flux d'interconnexion
• Participer aux tests de montée de version, livraison de correctifs ou d'améliorations, de migration et de déploiement

Garantir la qualité et s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue

• Établir des rapports périodiques sur le traitement des incidents (causes, délais de résolutions, etc.)
• Communiquer les rapports aux managers, services concernés et clients
• Contribuer à l'élaboration des plans d'actions d'amélioration du service délivré
• Participer aux comités relatifs à la gestion des incidents

Compétences techniques

• Gestion MCO
• Microsoft 365
• Commvault (ou gestion de sauvegarde VEEAM en dégradé)
• Gestion de projets

Profil recherché

Nous recherchons un profil avec:

• Un savoir-être irréprochable (présentations, discours, élocution irréprochable)
• Capable d'élaborer/rédiger un compte rendu de réunion/d'intervention, une réponse à sollicitation, à une demande de formation, un cahier des charges, documentations
• Bonne résistance au stress
• Savoir-faire technique
• Bon sens de l'écoute
• Pédagogue
• Dynamique
• Autonome
• Rigoureux

Pourquoi nous rejoindre ?

Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications. Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution. Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. Alors n'hésitez plus, rejoignez nous maintenant !