Administrateur Support N3 H/F
LYON, 69
il y a 28 jours
Dans le cadre de son développement, Helpline recherche un Administrateur support N3 pour un de ses clients, basé à Lyon
Vous serez chargés du :
- Prendre en charge et traiter les tickets de support de niveau 3 dans l'outil ServiceNow (analyse, diagnostic, résolution).
- Assurer le support avancé sur les problématiques MDM (configuration, déploiement, sécurité, politiques, incidents complexes).
- Homologuer les nouveaux matériels (tests de compatibilité, validation fonctionnelle, performance, sécurité) avec la solution MDM.
- Documenter les procédures, les résolutions d'incidents récurrents et les résultats des phases d'homologation.
- Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme MDM (propositions d'optimisation, ajustements de configuration, remontée de besoins).
Entreprise
Helpline
Plateforme de publication
JOBRAPIDO
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