Administrateur Support IT - Environnement Microsoft (F/H)

Administrateur Support IT - Environnement Microsoft (F/H) - Bouguenais

Le contexte

Dans le cadre de son développement, Experis recrute un Administrateur Support IT (F/H) pour intervenir au sein d'une équipe informatique déjà en place. Vous évoluez dans un environnement technique structuré et contribuez au bon fonctionnement du système d'information utilisateurs.

Vos missions

Intégré·e à une équipe existante, vous intervenez sur un périmètre orienté support et administration postes de travail :

• Support aux utilisateurs du système d'information
• Analyse et traitement des demandes utilisateurs via l'outil GLPI
• Gestion des incidents, anomalies et problématiques rencontrées
• Préparation et mise à disposition des postes de travail et équipements informatiques
• Aiguillage des tickets vers les équipes de niveaux 2 et 3
• Mise à jour de la base de tickets et de la documentation technique
• Contribution à la maintenance des postes et des applications
• Participation au packaging et au déploiement des mises à jour applicatives
• Montées de version applicatives : tests et déploiement
• Mise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs