Administrateur support H/F

Vos missions

L'Administrateur(trice) support aura pour principale mission de prendre en charge les escalades de tickets des techniciens support de niveau 1 et 2 :

• Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 3 escaladés par l'équipe support ;
• Diagnostiquer des problématiques complexes, proposer des solutions adaptées et pérennes ;
• Documenter les solutions apportées afin de capitaliser sur les connaissances et nouveaux processus ;
• Contribuer à la montée en compétences des techniciens de l'équipe en partageant ton expertise.

Profil recherché

• Formation qualifiante en informatique ;
• Qualité d'analyse, résolution de problèmes, bonne communication écrite et orale ;
• Expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire :
• Système : Windows Server (Rôles d’infrastructure, Virtualisation, Active Directory, RDP, DHCP, DNS, Gestion de fichiers et d’impression, GPO), Windows 10, 11.
• Réseau : Switch, pare-feu, protocole réseau, VPN.
• Applicatif : écosystème Microsoft 365.
• Un vrai plus : avoir une expérience chez un prestataire informatique et des compétences en téléphonie.

Package chez Koesio

• Prime d’intéressement et Plan d’Épargne Entreprise très avantageux
• Prime de vacances
• Accord télétravail (6j/mois)
• RTT
• Tickets restaurant : valeur de 10€ / jour travaillé, financés à 60% par Koesio
• Cagnotte trimestrielle financée par l'entreprise pour contribuer à un projet associatif
• Club employés pour profiter de réductions sur les loisirs, parcs et pleins d’autres bons plans pour se faire plaisir.