administrateur it et support utilisateur (h/f) – spécialiste gestion de parc & decommissioning..

Vos Missions

• Administrer les catalogues de l’outil de gestion de parc et contribuer aux opérations de mise à jour des items via le traitement des demandes de travaux utilisateurs.
• Participer activement à la gestion du projet de mise à jour des procédures d’administration.
• Contribuer aux boucles d’amélioration sur la qualité des données et enrichir le référentiel ITSM (Calipso).
• Analyser le reporting mensuel, les plans d’amélioration et l’activité globale de l'équipe.
• Assurer le soutien applicatif N2 des utilisateurs, notamment sur la préparation des opérations de mise à jour massives liées aux travaux de réorganisation de l’entité.
• Modéliser les applications et les ressources dans l’outil de gestion de parc en veillant à la prise en compte des bonnes pratiques et des règles métiers pour le référencement des actifs informatiques du SI.
• Accompagner la mise en œuvre des demandes de gestion et assurer le soutien applicatif N2 hors SI, spécifiquement pour les entités DTOF ou appartenant au Groupe Orange.