Administrateur fonctionnel (H/F)

À propos de nous

Villefranche-sur-Saône est une ville dynamique située au cœur du Beaujolais, à seulement 30 minutes de Lyon. Elle allie dynamisme économique, patrimoine historique et qualité de vie, avec une accessibilité logistique excellente, un tissu d’entreprises varié, des infrastructures modernes, un cadre culturel et sportif riche, et des espaces verts favorables aux familles et professionnels.

Rejoignez la ville de Villefranche-sur-Saône

Travailler pour la mairie signifie intégrer une collectivité engagée au service des habitants et du territoire. La mairie offre un cadre de travail stimulant, des projets ambitieux et des opportunités de développement de compétences.

Mission

La Ville de Villefranche-sur-Saône recherche un administrateur fonctionnel (H/F) pour rejoindre l’équipe de la Direction de l’Accueil et de la Relation au Public afin d’assurer le bon fonctionnement et l’évolution des applications métiers, ainsi que l’accompagnement des utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue. Il intervient sur les logiciels métiers relatifs aux démarches familles, à l’état civil, aux formalités administratives, à la téléphonie et aux élections.

1‑Administration fonctionnelle et assistance aux utilisateurs

• Assurer l’administration fonctionnelle des applications métiers.
• Gérer les habilitations et les droits d’accès des utilisateurs.
• Assurer le support de premier niveau et le suivi des incidents auprès de la DSI et des éditeurs jusqu’à leur résolution.
• Garantir la qualité des données et le respect des procédures métiers.
• Veiller à l’adéquation des paramétrages avec les processus métiers de la direction.
• Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des évolutions fonctionnelles.

2‑Documentation, formation et accompagnement

• Concevoir et animer des formations adaptées aux profils des utilisateurs.
• Proposer des améliorations et bonnes pratiques d’utilisation.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle : guides utilisateurs, procédures, fiches pratiques, tutoriels.
• Accompagner les utilisateurs dans leur quotidien sur les applications métiers et outils collaboratifs (Office 365, Teams, etc.).

3‑Évolution des applications et participation aux projets en lien avec la DSI

• Participer à l’étude et à l’analyse des nouvelles versions des logiciels métiers.
• Contribuer à la définition des besoins fonctionnels dans les projets portés par la DSI.
• Représenter les métiers au sein des groupes projets.
• Organiser et animer des groupes de travail avec les utilisateurs afin de recueillir les besoins et identifier les axes d’amélioration.
• Participer aux tests et à la validation des évolutions des applications métiers avant leur mise en production.
• Assurer une veille fonctionnelle sur les outils de son périmètre et échanger avec les éditeurs afin d’identifier les opportunités d’optimisation.
• Suivre les demandes d’évolution des logiciels métiers proposés par les éditeurs.

4‑Contribuer à la communication et à la valorisation des services numériques

• Sous la direction de la DARP et en lien avec la Direction de la Communication, administrer et mettre à jour la page démarches du site internet.
• Administrer et mettre à jour les contenus numériques de la direction.
• Participer à la diffusion des informations relatives aux services et démarches à destination des usagers.
• Concevoir des supports de communication, guides, tutoriels.
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur et de l’accessibilité des services numériques.

Environnement de travail

Sujétions et astreintes : travail en bureau.

Expositions à des risques : saisonnalité liée aux campagnes d’inscription, postures : matériel adapté.

Pour candidater

Envoyez votre CV, votre lettre de motivation, ainsi que votre dernier arrêté de situation administrative (pour les agents titulaires) avant le 25 juillet 2026, en répondant directement à l’offre d’emploi publiée sur la page carrière : « La Ville de Villefranche-sur-Saône recrute ! | Mairie Villefranche sur Saône ».

Profil

• Connaissance approfondie des logiciels métiers de la direction : Concerto d’Arpège, outils Logitud, Orion et autres outils bureautiques et collaboratifs.
• Maîtrise des processus métiers et de l’organisation de la direction, des méthodes de support et d’assistance aux utilisateurs.
• Compétences en rédaction administrative et production de documents professionnels.
• Rédaction de procédures, guides utilisateurs et documents fonctionnels, organisation des tests fonctionnels et accompagnement du déploiement d’évolutions.
• Analyse des besoins des utilisateurs et proposition de solutions fonctionnelles adaptées, paramétrage et administration des applications métiers.
• Conception et animation d’actions de formation et d’accompagnement.
• Travail transversal avec les services, la DSI et les éditeurs.
• Connaissance des principes du RGPD et de la protection des données, notions de gestion de projet et de conduite du changement.

Référence de l’offre : sg57uz7hhl