Administrateur Fonctionnel – Centre de Contacts (Genesys Cloud)

CNP Assurances recherche un Administrateur Fonctionnel pour faire évoluer les outils et l’exploitabilité des données du process, dans le cadre de la mise en service de Genesys Cloud.

Les missions couvrent la configuration, la maintenance et l’optimisation des parcours clients, le suivi des évolutions et l’accompagnement des utilisateurs.

Vous travaillerez avec une gouvernance transverse pour garantir la qualité de service et l’alignement avec les besoins métiers.