Administrateur Fonctionnel–Centre de Contacts Genesys Cloud

Une entreprise d'assurances recherche un administrateur fonctionnel pour soutenir la stratégie de relation client à Angers. Vous serez responsable de l'amélioration des outils et de l'exploitabilité des données. Les missions incluent la modélisation des parcours des appelants, la configuration des accès par profil, et l'accompagnement des utilisateurs. Idéalement, vous devez posséder des compétences en conception de données, travail en équipe et connaissance des solutions de centre de contacts. Ce poste est essentiel pour garantir une qualité de service optimale.

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