ADMINISTRATEUR CRM F/H

Description

L'entreprise basé dans le 60, cherche un administrateur CRM H/F

Vos missions au quotidien :

• Administrer, maintenir et faire évoluer la plateforme Salesforce (composé des modules clés suivants : Sales Cloud, Service Cloud et Account Engagement/Pardot) et interfaces connexes
• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, proposer des solutions adaptées et participer à leur mise en œuvre.
• Contribuer aux projets CRM : ateliers de cadrage, spécifications, paramétrage, tests, déploiement et documentation.
• Concevoir les solutions en privilégiant les fonctionnalités standard Salesforce et coordonner les développements spécifiques avec les équipes techniques ou les partenaires.
• Former et accompagner les utilisateurs afin de favoriser l'adoption des outils et l'amélioration continue des processus.
• Suivre la performance du CRM à l'aide d'indicateurs, assurer la qualité des données et contribuer à la priorisation des évolutions.