Administrateur Call Center – H/F Alternance - Nanterre (92)

Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(trice) Call Center en alternance pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support On‑Premise, vous contribuerez à la prise en charge et la collecte des demandes.

Détail des missions

• Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pole téléphonique
• Création des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance et assistance de Niveau 1 & 2
• Exploitation serveur : Réservation DHCP, Partage sur serveur de fichiers, Configuration de serveur d’impression.
• Création/Modification de compte utilisateur AD et 365 et des groupes d’appartenance.
• Gestion des groupes de sécurité et MFA : AD et Entra AD
• Création/Modification/Gestion des boites aux lettres Exchange 365
• Rédaction et mise à jour de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances

Environnement technique

• Architecture réseaux/serveurs : TCP/IP, Windows Server  , Active Directory, DHCP, DNS
• Administration Exchange 365 et Entra AD
• Poste de travail Windows 10/11 & Mac Os
• Applications bureautiques MS Office, TSE, FortiClient, Trend Micro, Teams.
• Environnement Hardware PC et Périphériques : Imprimante, Smartphone, Tablette

Profil recherché

Vous préparez un BTS ou une Licence en informatique, vous êtes rigoureux(se) et méthodique, vous appréciez être confronté(e) à des problématiques très diverses et avez envie d’évoluer dans une équipe à fort potentiel.

Vos qualités relationnelles et le sens du service vous caractérisent ?

Localisation

Nanterre (92)

Package Rémunération

Fixe établi au regard des grilles de l’OPCO ATLAS + Participation (montant équivalant en moyenne à un 13 ème mois au cours des dernières années) + Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise