Administrateur Atlassian – Jira / JSM / Confluence (IT)

Dans le cadre du développement de notre expertise autour de l?écosystème Atlassian, nous recherchons un Administrateur Atlassian pour rejoindre nos équipes à Tours. Tu interviens sur l?administration, la configuration et le support des solutions Atlassian auprès de différents environnements clients. Tu travailles en proximité avec un expert technique qui t?accompagne dans ta montée en compétences et dans la prise en charge progressive de sujets plus complexes. Tes missions principales : Administration & configuration

Administrer et configurer les environnements Jira, Jira Service Management et Confluence Paramétrer les workflows, permissions, schémas, écrans, champs et notifications Mettre en ?uvre des configurations robustes et sécurisées selon les besoins clients Veiller au respect des standards de sécurité et d?exploitation Support & RUNAssurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et administrateurs Analyser et diagnostiquer les demandes et incidents Apporter un premier niveau de résolution dans le respect des SLA Qualifier et escalader les sujets nécessitant une expertise de niveau 2 Garantir la qualité du suivi et de la réponse apportée aux utilisateurs Audit & accompagnement

Participer à la réalisation d?audits techniques des environnements Atlassian Identifier les premiers axes d?amélioration et contribuer aux recommandations Participer à la rédaction des spécifications techniques Accompagner l?expert dans la définition des solutions cibles Contribuer au découpage des travaux et à l?estimation des charges Documentation & amélioration continue

Rédiger et maintenir la documentation d?exploitation Produire des guides à destination des utilisateurs Participer aux études et POC internes Assurer une veille sur les nouveautés et évolutions de l?écosystème Atlassian Contribuer progressivement à des sujets techniques plus complexes Profil candidat: Tu disposes d?une première expérience dans l?administration ou l?utilisation avancée des solutions Atlassian et souhaites développer ton expertise sur cet écosystème. Tu recherches un environnement te permettant de gagner progressivement en autonomie tout en bénéficiant de l?accompagnement d?experts techniques. Compétences attendues

Bonne maîtrise de Jira Bonne connaissance de Jira Service Management (JSM) Bonne maîtrise de Confluence Connaissance de Tempo Timesheets Administration des workflows, permissions, schémas, écrans, champs et notifications Compréhension des bonnes pratiques de sécurité et d?exploitation Connaissances appréciées

API REST Automatisation Scripting Groovy / Java

Script SQL Qualités attendues

Curiosité et envie de progresser Proactivité et dynamisme Esprit d?analyse et de synthèse Rigueur et autonomie Sens du service et de la satisfaction utilisateur Bonne communication Esprit d?équipe Capacité à qualifier et escalader efficacement les problématiques techniques