Administrateur Applicatif / Support N3 (H/F)

Overview

Kalea Conseil recherche, pour l’un de ses clients, filiale française d’un groupe international du secteur médical, un(e) Administrateur Applicatif / Support N3.

L’entreprise évolue dans un environnement de travail bienveillant au service d’une mission porteuse de sens : améliorer la qualité de vie des patients grâce à des solutions techniques et innovantes.

Le poste est basé en France et intégré à l’équipe IT EMEA, avec un périmètre principalement français et des interactions et projets réguliers avec les équipes européennes. Vous rejoindrez une équipe internationale, avec un manager basé en Allemagne.

Ce recrutement intervient dans le cadre d'une création de poste et du renforcement de l’équipe IT Applications; nous recherchons un profil expérimenté, capable d’intervenir de manière autonome sur des problématiques applicatives complexes, du support de niveau 3 et des projets techniques variés.

Votre rôle

Votre mission principale : garantir le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution des applications métiers sur votre périmètre.

Vous interviendrez aussi bien sur l’administration des applications et le support de niveau 3 que sur des projets de déploiement, de migration ou d’automatisation.

Le périmètre est large et les sujets variés.

À titre d’exemple, vous pourrez être amené à :

• déployer une nouvelle instance applicative ;
• coordonner la création d’un serveur avec l’équipe infrastructure, puis installer et configurer l’application ;
• créer les groupes et gérer les accès utilisateurs ;
• analyser un incident applicatif complexe et identifier son origine ;
• intervenir sur des tâches SQL Agent et analyser les journaux d’erreurs ;
• piloter une migration de serveur ou une mise à jour applicative ;
• coordonner les échanges avec un éditeur ou un prestataire externe ;
• contribuer au développement de solutions internes et à l’automatisation de certains processus.

Administration et maintenance des applications

• Administrer, installer, configurer et assurer le support d’applications hébergées sur des environnements Microsoft Windows Server.
• Surveiller leur bon fonctionnement et garantir leur disponibilité.
• Déployer les mises à jour, correctifs et nouvelles versions.
• Participer à l’installation et à la configuration de nouvelles solutions.
• Assurer la maintenance et le support de la solution de téléphonie Webex / Cisco.
• L’infrastructure serveur est gérée par une équipe dédiée : vous n’aurez donc pas la responsabilité de l’infrastructure, mais vous devrez être à l’aise avec les environnements serveurs sur lesquels sont hébergées les applications.

Support applicatif de niveau 3

Vous constituerez la dernière ligne de support interne sur les problématiques applicatives les plus complexes.

À ce titre, vous serez amené à :

• analyser les incidents et les messages d’erreur ;
• rechercher les causes d’un dysfonctionnement ;
• consulter et analyser les logs ;
• mettre en œuvre des solutions durables ;
• transmettre les problématiques aux éditeurs lorsque cela est nécessaire ;
• fournir aux fournisseurs une analyse technique suffisamment précise pour faciliter la résolution des incidents.

Bases de données MSSQL

Sans être nécessairement DBA, vous êtes suffisamment à l’aise avec Microsoft SQL Server pour :

• vérifier le fonctionnement des tâches SQL Agent ;
• consulter et comprendre les journaux d’erreurs ;
• démarrer, arrêter ou redémarrer des tâches ;
• comprendre l’impact de vos interventions sur le fonctionnement des applications.

Projets techniques et applicatifs

Vous participerez à des projets variés et pourrez en assurer le pilotage technique de manière autonome :

• déploiement de nouvelles applications ou de nouvelles instances ;
• mises à jour majeures ;
• évolution de solutions existantes ;
• coordination des équipes IT, des métiers, des prestataires et des éditeurs.
• Vous participerez également à l’analyse des besoins et à la mise en œuvre de nouvelles solutions.

Automatisation et amélioration continue

L’équipe souhaite progressivement développer l’automatisation de ses processus et gagner en autonomie sur ces sujets.

Une expérience en Python serait donc particulièrement appréciée.

Vous ne maîtrisez pas Python, mais vous avez travaillé avec Power Automate ? Votre profil nous intéresse également.

Des connaissances en PowerShell constituent aussi un plus.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout un professionnel expérimenté des environnements applicatifs, capable de comprendre un problème technique, d’investiguer et d’aller chercher la cause d’un dysfonctionnement.

Vous disposez idéalement :

• d’une expérience confirmée en administration ou support d’applications métiers ;
• d’une bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows Server ;
• d’une expérience du support applicatif de niveau 3 ;
• de bonnes connaissances de Microsoft SQL Server ;
• d’une capacité à analyser des logs et à résoudre des incidents techniques complexes ;
• d’une bonne compréhension des architectures systèmes et applicatives ;
• d’une expérience en gestion ou coordination de projets IT ;
• d’un anglais professionnel vous permettant de travailler quotidiennement dans un environnement international.
• Vous êtes autonome, curieux et aimez comprendre comment les choses fonctionnent.
• Vous appréciez les postes avec un périmètre large, où il faut aussi bien résoudre un problème technique que coordonner différents interlocuteurs ou participer à un nouveau projet.

Atouts et conditions

• Python, Power Automate, PowerShell et la téléphonie Webex / Cisco sont des atouts, mais nous ne recherchons pas nécessairement un expert de l’ensemble de ces technologies.
• Poste basé dans le secteur de Saint-Quentin-en-Yvelines (78).
• Package compris entre 50 et 65 K€ brut annuel, variable inclus, selon expérience.
• Environnement international.
• Déplacements en France et à l’international : jusqu’à 20 % du temps.
• Pas d’astreinte actuellement, mais un dispositif d’astreinte devrait être mis en place dans le courant de l’année. La participation à cette astreinte sera attendue, avec un volume d’interventions très faible : environ 3 à 6 interventions de nuit ou de week-end sur l’ensemble d’une année.