Administrateur / Administrateur(trice) Réseaux Telecom H/F

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.

L'entreprise Capgemini recherche actuellement des profils :

Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais

Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais

Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable

Assurer la résolution technique du ticket s'appuyant sur des procédures détaillées.

Escalader les tickets en cas de non-résolution.

Assurer le support aux équipes N1

Agir en débord de charge sur les activités N1

Environnement technique : (Supervision : CA Spectrum, ENM Ericsson, Splunk, Healthcheck, Routeur et Switch (CISCO) / Terminaux