Admin support (IT) / Freelance

Vos principales missions :

• Superviser les équipements et automates du réseau .
• Traiter les escalades du Front Office N1 .
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents d’exploitation .
• Valider la connexion des nouveaux automates aux outils de supervision.
• Contrôler le bon fonctionnement des dispositifs de supervision et télésurveillance .
• Assurer le support utilisateurs et l’assistance Help Desk .
• Valider la remise en service des équipements après intervention des techniciens.
• Participer aux sites pilotes, recettes fonctionnelles et tests de non-régression .
• Gérer la messagerie fonctionnelle de l’équipe.
• Rédiger et maintenir les procédures, consignes et manuels utilisateurs .
• Escalader les incidents vers les équipes de maintenance lorsque nécessaire.