Adjoint Responsable SAV H/F

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (ingénierie, automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client recrute dans le cadre de son développement, un Adjoint Responsable SAV pour son site de Roanne. Sous la responsabilité du Responsable de Service, le Adjoint Responsable SAV doit piloter le service après-vente des deux gammes machines de la société à travers l'encadrement de techniciens. pour cela il devra :
Assurer le suivi et la gestion des interventions SAV (demandes clients, diagnostics, plannings),
Coordonner les équipes techniques internes et les techniciens itinérants,
Participer à l'analyse des pannes et proposer des solutions techniques durables,
Contribuer à l'amélioration continue des machines à partir des retours terrain,
Suivre les indicateurs de performance du service et assurer la satisfaction client,
Participer à la rédaction des procédures et à la gestion documentaire SAV.

Mutuelle prise en charge à 100%,
Ticket restaurant,
Cheque vacances,
Chèque cadeau Noël,
RTT.