Adjoint Responsable de Secteur - ALTERNANCE - CDC Habitat Social - SARCELLES (95) H/F

1. Relation clientèle

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des locataires.
• Gérer les réclamations avec traçabilité et traitement efficace.
• Maintenir une communication active avec les clients et contribuer aux actions de recouvrement.
• Participer aux relations avec les copropriétaires, syndics et aux assemblées générales en cas d’absence du Responsable de secteur.
• Communiquer les informations sur l’état de la vacance et veiller à optimiser les durées de vacance. 2. Gestion patrimoniale
• Maintenir la qualité de service en matière d’hygiène, sécurité, et bon fonctionnement des équipements.
• Détecter, recenser les anomalies et prioriser les réparations urgentes.
• Déclarer et suivre les sinistres multirisques.
• Saisir et gérer les bons de commandes.
• Commander, contrôler et réceptionner les travaux.
• Suivre les prestataires et s’assurer de la bonne réalisation des marchés et contrats.
• Mettre en œuvre les mesures de protection contre les squats.
• Assurer le rôle de référent en l’absence du Responsable de secteur. 3. Gestion sécuritaire
• Recueillir les signalements liés à la sécurité et tranquillité des immeubles.
• Effectuer les déclarations dans l’outil dédié et prendre les premières mesures de protection des personnes et des biens.
• Assurer, avec le Responsable de secteur, une veille sécuritaire sur le patrimoine et, le cas échéant, prendre des mesures conservatoires.
• Faire respecter les règles de vie en communauté et mener des actions de sensibilisation. 4. Reporting: Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de secteur.