ADJOINT EQUIPE CAISSES & CLIENTS

Poste d'adjoint au responsable de l'équipe caisses & clients (8 personnes)

Vos missions

Gestion des opérations de caisse :

● Accueillir les clients et assurer un service courtois à la caisse.

● Encaisser les clients et fluidifier le trafic à la caisse.

● Scanner les articles et effectuer les encaissements (espèces, cartes bancaires, Alipay, etc.).

● Gérer les avoirs, les échanges et les remboursements.

● Vérifier l'exactitude des prix et des promotions (en consultant les étiquettes et en demandant aux vendeurs/vendeuses).

● Respecter les procédures en place.

● Accueil téléphonique.

Supervision de l'équipe de caisses :

● Maintenir une bonne communication avec l’équipe.

● Assurer une prise de poste efficace pour son équipe.

● Former les nouveaux employés aux procédures de caisse.

● Assurer la bonne répartition des tâches entre les caissiers.

● Vérifier la gestion des produits périmés et s'assurer que les promotions sont bien appliquées sur les dates courtes.

● Gérer les imprévus.

Suivi des stocks et des caisses :

● S'assurer que la caisse est correctement alimentée en billets et pièces.

● Réaliser les opérations de comptage des fonds de caisse en week-end.

● Réaliser le comptage du coffre une fois/semaine (Lundi ou fin du mois)

● Remonter les informations concernant les erreurs de prix ou de promotions en caisse.

Relation client :

● Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant les éventuels problèmes rencontrés.

● Orienter les clients si nécessaire.

Tâches administratives :

● Participer à la gestion des tableaux de suivi.

● Vérifier les chiffres de fin de mois.

● Gérer les mails des caisses (commandes de rouleaux, suppression des doublons de cartes fidélité, devis, etc.).

● Gérer les commandes clients (logiciel Trello, etc.).

Assurer la bonne tenue du point de vente :

● Veiller à ce que la zone \"Guide fil