Adjoint(e) Responsable Service Client BtC

Dans le cadre de sa forte croissance, Primeo Energie France recherche son/sa futur(e) Adjoint(e) Responsable Service Client BtC en CDI, basé(e) à Toulon.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise agile, en pleine expansion, au sein d’un groupe international engagé dans les énergies renouvelables ? Ce poste est une belle opportunité de contribuer directement à la performance et à l’amélioration continue de l’expérience client.

Vos principales missions :

• Piloter la performance du service client externalisé et coordonner les échanges
• Superviser les KPIs et plans d’actions
• Participer à l’amélioration des outils, process et parcours clients
• Contribuer à la digitalisation et à l’optimisation du service client
• Assurer l’interface avec les équipes IT, marketing, facturation et recouvrement et participer aux projets transverses

Qualifications :

• 3 à 5 ans d’expérience en service client / centre de relation client / gestion de prestataire externalisé
• Forte capacité d’analyse et de pilotage de la performance
• Aisance relationnelle et esprit transverse
• Envie d’évoluer dans un environnement dynamique et en croissance

Poste basé à Toulon Centre

Déplacements ponctuels à Rabat (Maroc)

CDI – Package fixe + variable – Mutuelle et Prévoyance – Tickets restautant

Rejoignez une entreprise qui compte déjà plus de 150 000 clients particuliers et plus de 80 collaborateurs en France

Pour postuler :