ADJOINT(E) RESPONSABLE DRIVE - H/F
En tant que bras droit du responsable, vous êtes le relais quotidien auprès des équipes sur le terrain.
Animation d'équipe : Encadrer, dynamiser et fédérer l'équipe de préparateurs et de livreurs (animation de briefings, suivi de la productivité).
Gestion du personnel : Participer à l'élaboration des plannings, gérer les absences et les imprévus pour garantir la continuité du service.
Formation et intégration : Accueillir et former les nouveaux arrivants aux procédures internes et aux outils.
Climat social : Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène, et maintenir une bonne cohésion d'équipe.
Le Drive est un métier de flux ; l'organisation doit être millimétrée.
Gestion des stocks : Contrôler les réceptions de marchandises, suivre les états de stocks et superviser le réapprovisionnement des racks pour éviter les ruptures.
Optimisation de la préparation : Garantir le respect des délais de préparation des commandes et veiller à la conformité (fraîcheur des produits, qualité du colisage).
Gestion des flux : Superviser le chargement des commandes dans les coffres clients et optimiser les flux de circulation sur la piste Drive.
Traitement des anomalies : Gérer les litiges clients, les produits manquants (substitutions) et les retours de marchandises (casse, invendus).
Analyse des indicateurs : Suivre les indicateurs de performance (temps de préparation, attente client) et proposer des actions correctives.
Développement du CA : Mettre en oeuvre les opérations commerciales et veiller à la bonne image du Drive (propreté du site, accueil client).
