Adjoint(e) administratif(ve) - Standard (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Le Centre Hospitalier du Nord Mayenne recrute un(e) adjoint(e) administratif(ve) pour le service du standard, dans le cadre d'un remplacement de 5 mois, à compter du 1er octobre 2026, de jour à 100%

Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.

Promouvoir un service d'accueil de qualité pour répondre aux attentes des usagers et du réseau professionnel.

Interface entre le CHNM et l'extérieur, le service standard-accueil participe à la mission globale d'accueil de tout service public.

Gestion de tâches administratives relative au domaine d'activités.

PROFIL RECHERCHÉ :

Missions et activités principales du poste :

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les publics
• Réceptionner, orienter et traiter les appels téléphoniques et/ou des messages électroniques
• Information et conseil aux usagers (patients et familles) et aux professionnels de l'établissement dans son domaine d'activité
• Orienter les patients et les visiteurs dans l'établissement
• Gestion administrative relative au domaine d'activités (notamment procédure incendie, procédure hélicoptère, Plan blanc/Plan bleu, PLEX, ...)
• Application de procédures internes liées à l'urgence : procédure incendie, procédure hélicoptère, Plan blanc/Plan bleu, code rouge
• Editer les bulletins de situation pour les ambulanciers extérieurs
• Encaissement de la prestation téléphone
• Remise et récupération de badges, clés, documents d'accueil, plans d'accès, etc.
• Recueil, saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, de fichiers
• Reproduction et diffusion de documents, de dossiers
• Acquérir le diplôme de SSIAP 1 (service sécurité incendie et assistance à personnes)

Le professionnel standardiste assure également des missions d'agent d'accueil.

1 week-end sur 2 travaillé.