Adjoint cheffe d'agence de voyages (F/H)

Prêt(e) à donner un nouvel élan à votre carrière dans le tourisme ? Vous avez une expérience en agence de voyages et vous souhaitez franchir un cap dans votre carrière en endossant des responsabilités managériales ? Pour notre agence idéalement située à Levallois-Perret, nous recherchons un(e) Adjoint (e) au Responsable d’Agence ou Conseiller voyages expérimenté. En véritable binôme avec le Responsable, vous co-pilotez l'activité globale du point de vente, participez activement au développement commercial et prenez part à l'animation d'une équipe à taille humaine. Vos missions principales en tant que co-capitaine de l’agence, vos responsabilités se déclinent autour de quatre piliers majeurs :

• Management & Animation d’équipe : Vous co-animez, motivez et accompagnez au quotidien une équipe de 3 collaborateurs, en veillant à développer leurs compétences dans un esprit de performance et de convivialité.
• Pilotage de la performance commerciale : Vous participez activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, analysez les indicateurs de performance (KPIs) et veillez à la rentabilité de l'agence.
• Gestion de la relation client d'excellence : Garant de la satisfaction de notre clientèle, vous prenez en charge les dossiers complexes, assurez un suivi de fidélisation rigoureux et gérez avec diplomatie les éventuels litiges.
• Expertise terrain : Parce que le voyage reste le cœur de votre métier, vous conservez une part d'activité de conseil et de vente, de la conception des projets au suivi rigoureux des dossiers.