Adjoint à la Sous-Direction en charge du service à l'allocataire

Adjoint à l'agent de direction en charge du service aux allocataires, vous assurerez le management des équipes et le pilotage des activités des pôles rattachés au service à l'allocataire.

Vos Missions

• Impulser et conduire les changements permettant d'inscrire l'organisme dans une dynamique de développement de son offre de services.
• Elaborer les objectifs stratégiques de l'organisme, à partir d'un diagnostic de l'environnement et d'une réflexion prospective.
• Fixer ou optimiser les moyens, les organiser à travers le pilotage et la coordination des activités qui lui sont rattachées et en évaluer les résultats, tout en conservant une dimension transversale dans la prise de décision.
• Piloter la démarche qualité interne du service aux allocataires en lien avec la certification des comptes et les revues de processus.
• Mobiliser les personnels autour des missions du service public, ambitions et objectifs de l'organisme, et veiller à développer leurs compétences et performances collectives et individuelles.
• Appuyer la communication de l'organisme orientée usagers, qui valorise ses missions, valeurs et réalisations.
• Construire et animer des partenariats internes et externes à l'institution, notamment dans le but de renforcer ou de développer l'approche populationnelle.
• Alimenter la réflexion de la Branche concernée en matière d'évolution de l'activité, des métiers.
• Répondre aux enjeux et aux perspectives d'évolution impactant l'activité des équipes et concevoir des plans d'accompagnement en lien avec les services supports.
• Accompagner l'équipe des managers dans le développement des compétences à l'appui du service RH : autonomie, expérimentation, transmission de savoirs et formation.
• Participe à la mise en œuvre de projets transverses dans le cadre du projet d'entreprise CAP64.
• S'impliquer activement dans le collectif managérial de la CAF 64 et dans le cadre du partenariat CAF CPAM du département.
• Assurer le pilotage des activités mutualisées : SNAP, frontaliers, cellule d'expertise dans le cadre de la solidarité à la source.
• Participer aux travaux nationaux : approche populationnelle, refonte du poste de travail des GCA, instance nationale d'appui à la production, solidarité à la source, refonte du modèle de prise en charge des appels téléphoniques, IA, indicateurs de production….
• Suppléer l'agent de direction en comité de direction en son absence.
• Des déplacements fréquents entre les sites de Pau et de Bayonne sont à prévoir.

Savoirs

• Maîtriser l'environnement institutionnel interne et externe (principales instances, missions, offres de services aux usagers…).
• Connaître les problématiques de la protection sociale en France, les enjeux socio-économiques du moment et leur traduction en orientations stratégiques de la Branche d'appartenance.
• Connaître l'ensemble des éléments de contexte local dans lequel s'inscrit l'organisme (partenaires externes, grandes caractéristiques du bassin d'emploi…).
• Connaître les fondements méthodologiques de l'analyse des processus en matière de production et de la gestion de projet.
• Connaître les fondamentaux du droit du travail et maîtriser les règles des conventions collectives du travail applicables à la Sécurité sociale.