Adj Dir Régionale Opérations - Qualité de Service 1er et derniers KM - Metz (H/F)

Fondé en , Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui plus de collaborateurs.Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Missions :Afin de garantir à chaque client le meilleur de l'express, il assure un appui fonctionnel et technique auprès des chefs d'agence du périmètre confié par le DRO sur la maîtrise des organisations et plans d'action du 1er & dernier kilomètre. En tant que spécialiste des organisations du 1er et dernier kilomètre et de la QS, il est le garant du déploiement des process attachés et accompagne la mise en oeuvre du plan stratégique.Principales missions :· Evaluer l'adéquation entre les organisations projetées par les agences dans AREA et les prévisions d'activité et mettre en oeuvre des plans d'organisations en accompagnant les agences de son périmètre sur les actions correctives· Assurer le suivi des performances des sites et des partenaires.· Assurer le suivi des prestataires· Identifier et partager les bonnes pratiques sur les sites· Superviser les équipes opérationnelles dans le domaine de l'organisation du 1er et dernier kilomètre et la production d'actions correctives formalisées dans le plan d'action agence / région