Accueillant(e) aide aux victimes, secrétaire juridique (H/F)
Offre n° 214MBNG Accueillant(e) aide aux victimes, secrétaire juridique (H/F)
MISSIONS :- Accueil des victimes, réception des appels, prises de rendez-vous ; suivi de certains dispositifs- Collaboration directe avec les juristes des services d'aide aux victimes de l'associationACTIVITES PRINCIPALES : Mission d'accueil aide aux victimes- Accueil et réponse aux sollicitations des victimes ou des partenaires- Accueil téléphonique et physique, gestion des appels : aide, écoute et soutien, accompagnement, orientation, informations (avec orientation vers les juristes, es travailleurs sociaux, les psychologues de l'association en cas de besoin), accompagnement (audience, plainte.), orientation vers les professionnels adaptés , gestion des prises de rendez-vous-Realisation d\'un suivi administratif : rédaction de documents et mise en forme , gestion des courriers, prise en note des informations relatives aux appels , ouverture de dossiers, enregistrement des informations dans le logiciel métier et/ou les tableaux de bord- Respect des règles déontologiques et du règlement général sur la protection des donnéesSAVOIRS- Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques- Capacité à prendre de la distance face à certaines situations- Connaissance du secteur associatif - connaissance de base en droit pénalSAVOIR FAIRE /SAVOIR ETRE :- Ponctualité- Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact, écrit) empathie, gestion émotionnelle face à des récits difficiles- Capacité à travailler en interaction avec les autres salariés et partenaires, esprit d\'équipe, adaptabilité- Capacité à rédiger et maitrise parfaitement la langue française- Sens de la discrétion, organisation
Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée Travail en horaires fixesSalaire
- Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 1951.0 Euros - prime segur en sus
- Primes
- CSE
- Complémentaire santé
- prime segur en sus
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
- Bac+2 ou équivalents Droit
Compétences
- Accomplir les formalités nécessaires aux procédures juridiques auprès de services compétents
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer la confidentialité des données
- Assurer le suivi des dossiers clients
- BUT spécialité carrières juridiques parcours entreprise et association
- DUT carrières juridiques
- Expliquer et clarifier les procédures et les documents juridiques aux clients
- Garantir la confidentialité des informations
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les documents juridiques
- Licence droit, économie, gestion mention informatique, management
- Licence mention droit
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Règles d\'orthographe et de grammaire
- Termes et procédures juridiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre à l\'écoute, faire preuve d\'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d\'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire