Account Manager - Retail & E-commerce F/H - Ventes en magasin

Offre n° Account Manager - Retail & E-commerce F/H - Ventes en magasin

Descriptif du poste:

Notre client est une fintech SaaS toulousaine en forte croissance, spécialisée dans les solutions de fidélisation et de monétisation pour les grandes enseignes du retail et de l'e‑commerce européen. Sa plateforme équipe plus de 400 marques parmi les leaders du secteur et s’appuie sur un réseau de plus de 90 distributeurs partenaires à l’échelle européenne. Dans le cadre de son développement international, elle recrute un(e) Account Manager pour piloter et développer un portefeuille de comptes stratégiques.

Vous serez au croisement du conseil stratégique, du customer success et du développement commercial. Votre rôle ne se limite pas à la satisfaction client, vous êtes un acteur direct de la croissance de vos comptes.

Vos missions au quotidien :

• Construire des relations solides avec vos interlocuteurs clés (directions marketing, e‑commerce, omnicanal, DG) et devenir leur référent stratégique
• Piloter la performance de vos comptes : analyses, Business Reviews, recommandations d’optimisation
• Identifier et concrétiser des opportunités d’upsell et de cross‑sell pour développer le chiffre d’affaires de votre portefeuille
• Accompagner les négociations et les renouvellements
• Porter la voix du marché en interne : collaborer avec les équipes Produit, Marketing, Sales et Operations
• Dans les 12 premiers mois, prendre en main un portefeuille de comptes stratégiques, construire une relation de confiance durable et devenir l’interlocuteur référent de vos clients sur votre périmètre

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en Account Management, Customer Success ou Business Development
• Expérience en environnement SaaS B2B appréciée
• Solide capacité à détecter des opportunités business et à les transformer en revenus (upsell, cross‑sell)
• À l’aise dans la conduite de rendez‑vous stratégiques avec des décideurs de haut niveau
• Anglais professionnel courant indispensable
• Sens de l’analyse, de la synthèse et de la négociation
• Connaissance du retail ou de l’e‑commerce est un plus
• Maîtrise de HubSpot appréciée

Type de contrat: CDI

Durée du travail: Travail en journée

Salaire

• 50 – 60 k€ brut annuel
• Variable attractif (fixe 40 – 45 k€ brut annuel selon profil)