Account Manager - produit (jeux concours) - Alternance - Lyon - H/F
Chez Club Employés on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE/PME, …). Notre mission est simple : favoriser le bien‑être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme d’avantages et de réductions dédiée aux salariés.
Concrètement, nous rejoindre c’est contribuer à améliorer le pouvoir d’achat de nos clients. Avec notre plateforme, on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts ou événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d’attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikéa, Fnac…) et bien d’autres…
Grâce à notre présence locale, avec des bureaux partout en France , on est au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.
On croit en l’importance d’un équilibre entre performance et bien‑être, et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.
Aujourd’hui, on recherche notre prochain coéquipier, un partenaire de confiance pour nos clients, capable de bâtir des relations solides et de garantir leur satisfaction sur le long terme
Il s’agit d’un poste en Alternance basé à Lyon !
Tes missions :
Ton objectif principal : fidéliser tes clients et déployer notre offre commerciale de jeux concours.
Concrètement, tu devras :
Onboarding & lancement : Animer les rendez‑vous visios de lancement, cerner les besoins clients (objectifs, cibles, lots) et les conseiller sur les mécaniques de jeux adaptées.
Gestion des campagnes : Coordonner la mise en place des jeux concours, suivre les plannings et veiller au bon déroulement des opérations de A à Z.
Relation client : Assurer un suivi régulier, relancer les clients pour activer leurs jeux et garantir une expérience fluide et qualitative.
Performance & commercial : Suivre les KPIs, détecter les opportunités de développement, contribuer à la réduction du churn et à la croissance du chiffre d’affaires du portefeuille.
Amélioration continue : Proposer des axes d’optimisation sur les campagnes et les process internes
Profil
- Étudiant(e) en école de commerce, marketing ou communication.
- Bonnes compétences en communication et en organisation.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Google Drive, Excel, PowerPoint, etc.).
- Aisance avec les outils de visioconférence (Google Meet, Zoom, Teams, etc.).
Avantages
- Qualité de vie au travail : Télétravail, mutuelle Alan, remboursement des titres de transport, et un cadre agréable, facilement accessible.
- Ambiance et esprit d’équipe : Une équipe bienveillante, des petits‑dejs, des afterworks et des activités sportives au programme : foot, paddle, course à pied, pétanque…!
- Équipements et outils : MacBook, HubSpot, Aircall, Notion… mais également un accès à notre plateforme d’avantages.
- Onboarding et développement : une formation et un accompagnement sur nos outils et nos pratiques, ainsi que la possibilité de travailler dans d’autres villes lors de déplacements.
- Tickets restaurant : des titres restaurant d’un montant de 8,00 € par jour travaillé, avec une prise en charge à hauteur de 50 % par l’entreprise.