ACCOUNT MANAGER (H/F)

Account Manager (H/F)

Agence de communication basée en Guadeloupe, organisée autour de deux pôles : le Pôle Studio (création et production) et le Pôle Activation (stratégie, digital, relationclient). Nous accompagnons des marques locales et nationales dans la conception et la mise en œuvre de leur communication globale : stratégie de contenu, identité visuelle, production graphique et audiovisuelle, social media.

Dans le cadre du développement du Pôle Activation, nous recrutons un(e) Account Manager pour piloter nos comptes clients et coordonner les projets entre les équipes.

Responsabilités

• Relation client opérationnelle (40%) – Être le contact privilégié des clients en forfait mensuel, réceptionner et qualifier les demandes clients, animer les réunions clients régulières (points hebdomadaires, mensuels), présenter les livrables et recommandations aux clients, gérer les demandes d’ajustement et les éventuelles insatisfactions.
• Coordination de projets et suivi de production (35%) – Élaborer les plannings et rétroplannings projets, coordonner les équipes internes (création, digital, stratégie), dispatcher les briefs aux bons interlocuteurs, suivre l’avancement des productions et garantir le respect des délais, compiler et valider les livrables avant envoi client.
• Reporting et suivi budgétaire (15%) – Produire les reportings mensuels clients, suivre la consommation des forfaits mensuels, alerter la direction en cas de dépassement budgétaire, proposer des optimisations et axes d’amélioration.
• Animation et rituels internes (10%) – Animer les points hebdomadaires d’équipe, organiser les briefs collectifs avec les experts, centraliser les informations pour fluidifier la communication interne.

Profil recherché

• Formation : Bac+4/5 en Communication, Marketing, Gestion de projets ou équivalent.
• Expérience : 3-5 ans en agence de communication ou en gestion de projets clients.
• Compétences clés : Gestion de projets (planification, coordination, suivi), Relation client (animation réunions, gestion insatisfactions), Maîtrise des outils collaboratifs (Slack, Notion, Gmail), Reporting et suivi budgétaire, Compréhension des métiers de la communication.
• Qualités : Organisation, rigueur et gestion des priorités, Excellente communication orale et écrite, Aisance relationnelle et écoute active, Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, Réactivité et esprit d’équipe, Proactivité et force de proposition.

Conditions

Type de contrat : CDIContrat de travail : Temps pleinDurée du travail : 35H/semaineTravail en journée

• Salaire brut : Annuel de 45000,0 € à 50000,0 € sur 12 mois
• Complémentaire santé

Déplacements : Ponctuels

Égalité d’Accès

Nous sommes un employeur qui encourage les candidatures de tous les talents conformément aux lois en vigueur.