Account Manager H/F

POSTE : Account Manager H/F – DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre une scale-up de la Fintech toulousaine dynamique, experte sur son marché, et propulser le business des plus grandes enseignes du retail européen ? Notre client Buybox, leader français de la carte cadeau recherche son ou sa futur(e) Account Manager ! Grâce à une plateforme SaaS complète, l'entreprise aide plus de 400 marques parmi les plus reconnues d'Europe (Sephora, H&M, Clarins, Adidas, Galeries Lafayette, Airbnb, Zalando, Netflix, Deliveroo) à transformer leur programme carte cadeau afin d'être capable d'acquérir, fidéliser et engager des millions de consommateurs.

Responsabilités

• Développer un portefeuille stratégique : Après la passation du service sales et des équipes opérationnelles, vous pilotez la phase d'intégration de la solution et installez une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.
• Générer de la croissance (Upsell / Cross-sell) : Vous identifiez les opportunités d'expansion au sein de vos comptes, vous ouvrez de nouveaux pays ou déployez de nouvelles enseignes au sein des groupes clients.
• Piloter la performance par la data : Vous analysez les performances des programmes de cartes cadeaux, préparez et animez les Business Reviews stratégiques, et recommandez des actions d'optimisation concrètes.
• Maximiser les leviers business (Couplage & Budgets) : Vous connectez vos clients avec des réseaux de distribution majeurs (ex: Swile, Sodexo, etc) et boostez les ventes entre ces solutions (générateurs de commissions).
• Porter la voix du client : Collaborer en interne (Produit, Marketing, Sales et Operations) pour faire remonter les besoins du marché et participer à l'amélioration de la plateforme SaaS.

Qualifications

• Expérience de 3 à 7 ans en Account Management, Customer Success ou Business Development, idéalement dans l'univers SaaS B2B ou avec des interlocuteurs du e‑commerce / Retail.
• Détention d'un excellent sens de la relation client, autonomes, rigoureux et à l'aise avec les chiffres.
• Maîtrise d'un CRM comme HubSpot ou Salesforce est un solide atout.
• Un anglais professionnel est indispensable face à un portefeuille de clients internationaux.
• Capacités d'écoute et de négociation pour challenger des comptes stratégiques.

Avantages

• Localisation centrale à Toulouse, quartier Palais de Justice.
• 2 jours de télétravail par semaine.
• Titres‑restaurant d'une valeur de 10 € par jour, pris en charge à 60 % par l'employeur.
• Frais de transport remboursés à 100 %.
• Mutuelle avantageuse.
• Événements réguliers organisés tout au long de l'année.

Type de contrat CDI : Contrat travail.