Account Manager - French and Spanish Speaking

Ce que vous ferez :

• Gérer, renouveler et faire croître les comptes qui vous sont assignés après leur transmission par l'équipe responsable de l'acquisition des clients.
• Vous vous concentrez sur la croissance durable et à long terme en vous appuyant sur les équipes responsables de la réussite et des renouvellements des contrats clients.
• Élaborer des plans et des stratégies personnalisés visant à optimiser et à stimuler la croissance des comptes et la fidélisation des clients.
• Identifier et poursuivre activement les opportunités d'expansion au sein des comptes, y compris les initiatives d'upselling et de cross‑selling.
• Collaborer étroitement avec l'équipe chargée de la réussite des clients afin de favoriser l'engagement continu et l'utilisation de nos solutions.
• Travailler en partenariat avec les représentants chargés des renouvellements afin d'assurer une rétention solide des comptes et de négocier habilement les accords de tarification.
• Cultiver et entretenir des relations solides avec les principales parties prenantes au sein des comptes qui vous sont confiés, en favorisant à la fois l'engagement et la satisfaction des clients.
• Développer une bonne connaissance des habitudes d'utilisation des clients afin d’enrichir nos approches stratégiques en matière de renouvellement et d'expansion des produits.
• Mettre en œuvre des processus de vente proactifs pour contrer efficacement les menaces concurrentielles lors des négociations de renouvellement.

Ce que vous apporterez :

• Une licence ou un diplôme supérieur est préférable pour ce poste, démontrant vos compétences académiques.
• Un minimum de 2–3 ans d'ancienneté dans la gestion de comptes commerciaux, avec une expérience établie dans la gestion, la croissance et les renouvellements de comptes dans le domaine du logiciel ou du SaaS.
• Solides capacités de réflexion stratégique et d'exécution, axées sur la fidélisation et la croissance des comptes.
• Capacité à développer des plans et des stratégies de compte efficaces alignés sur les objectifs des clients.
• Vous êtes proactif dans l'identification et l'exploitation des opportunités d'expansion au sein des comptes.
• Capacité à communiquer et à collaborer de manière transparente avec les équipes chargées du succès et des renouvellements des clients, afin de favoriser la synergie entre ces équipes.
• Vous êtes orienté(e) vers les résultats et vous concentrez sur la réalisation des objectifs de croissance et la satisfaction des clients.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, espagnol et anglais.
• Être légalement autorisé à travailler dans le pays d'embauche est requis pour ce poste.

Ce que nous offrons :

• 25 jours de congés payés annuels, des repos compensateurs (RTT ou autre) et un jour de congé supplémentaire le jour de votre anniversaire.
• Tickets restaurant Lunchr pour contribuer quotidiennement à vos repas de façon pratique et flexible.
• Remboursement de 50 % de vos abonnements de transport public ou contribution financière pour les kilomètres parcourus à vélo pour venir au bureau.
• Mutuelle santé compétitive avec une prise en charge de 50 % par Meltwater.
• Abonnement gratuit à CalmApp pour vous et vos proches, car le bien‑être mental est important.
• Environnement de travail énergique avec un style de travail hybride, offrant l’équilibre dont vous avez besoin.
• Programme de congés familiaux évolutif avec votre ancienneté chez Meltwater.
• Opportunités de développement professionnel continu pour élever votre carrière.

Lieu de travail :

18 Rue Yves Toudic 75010 Paris

Déclaration d’égalité des chances en matière d’emploi Meltwater est un employeur garantissant l’égalité des chances et interdit toute forme de discrimination et de harcèlement. Chez Meltwater, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié où chaque collaborateur se sent valorisé, respecté et encouragé à donner le meilleur de lui-même. Nous sommes profondément attachés au principe de l’égalité des chances en matière d’emploi et nous nous efforçons de maintenir un environnement de travail exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Toutes les décisions relatives à l’emploi chez Meltwater sont prises en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans distinction de race, de couleur, de religion ou de croyance, de sexe, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’origine nationale, d’informations génétiques, de handicap, d’âge, de situation matrimoniale, de statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations applicables. Meltwater ne tolère aucune forme de discrimination ou de harcèlement et promeut activement une culture fondée sur le respect, l’équité et l’inclusion. Nous encourageons les candidats de tous horizons, quelles que soient leurs expériences ou leurs capacités, à postuler et à rejoindre notre mission : stimuler l’innovation et avoir un impact positif dans le monde. Nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour nous assister à certaines étapes de notre processus de recrutement, notamment pour l’analyse des informations des candidats, la prise de notes pendant les entretiens ou le soutien à certaines activités de recrutement. Ces outils sont utilisés uniquement pour améliorer l’efficacité de nos équipes. Tous les résultats générés sont systématiquement examinés par des personnes, et toutes les décisions d’embauche sont prises exclusivement par des êtres humains. Nous restons pleinement engagés à évaluer chaque candidat de manière équitable, cohérente et dans le respect de l’ensemble des lois applicables.