Account Manager France - Stage de fin d'études
Rejoignez Cafeyn : là où l’innovation rencontre l’inspiration
Cafeyn est bien plus qu’une plateforme : nous transformons la manière dont les utilisateurs accèdent aux contenus et les découvrent. Depuis 2006, nous évoluons dans un marché en constante transformation pour devenir un acteur majeur de la lecture digitale, avec plus de 2 millions d’utilisateurs dans le monde.
Cafeyn permet à ses lecteurs d’accéder de manière illimitée et personnalisée à des milliers de journaux et magazines, sélectionnés selon leurs centres d’intérêt et accessibles facilement depuis tous leurs appareils.
Notre mission ? Donner à chacun accès à des contenus fiables et de qualité, favorisant la découverte et l’enrichissement personnel.
À travers Cafeyn, les solutions d’édition digitale de miLibris, les contenus ludiques et éducatifs de Kidjo ou encore les collections dédiées aux amateurs de manga de Mangas.io , Cafeyn est aujourd’hui au cœur des nouvelles expériences de consommation de contenus digitaux.
Votre équipe & vos responsabilités
Vous rejoindrez l’équipe Sales – B2B et travaillerez en étroite collaboration avec notre Account Manager France, Hanna, pour accompagner et développer notre portefeuille de clients CSE et entreprises .
Vos missions
Assurer le suivi quotidien d’un portefeuille de clients
Participer au renouvellement des contrats et contribuer à la fidélisation des clients
Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell
Préparer et participer aux rendez-vous clients
Construire des plans d’action visant à améliorer la satisfaction et l’expérience client
Assurer la mise à jour du CRM (Salesforce)
Collaborer avec les différentes équipes internes : Sales, Product, Support, etc.
Participer à l’amélioration des process et de la documentation de l’équipe
Profil recherché
Vous êtes au bon endroit si vous :
Avez un réel sens du service client et êtes orienté(e) vers la satisfaction et l’expérience client
Possédez d’excellentes qualités de communication, à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais
Êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les outils CRM
Faites preuve d’autonomie et de prise d’initiative
Avez un esprit de développement, avec une forte capacité d’apprentissage et d’adaptation
Possédez une véritable sensibilité commerciale
Avez de bonnes capacités de résolution de problèmes et une approche orientée fidélisation client
Aimez travailler en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs
Processus de recrutement
Entretien avec notre Talent Acquisition Manager
Entretien avec la Hiring Manager - Account Manager B2B
Case study
Dernier entretien avec notre Head of B2B
Les avantages chez Cafeyn
Package classique Une carte Swile pour vos titres-restaurant ainsi qu’un forfait mobilité pour prendre en charge votre abonnement de transport.
Sport & bien-être Un partenariat avec Wellpass donnant accès à de nombreuses activités sportives et de bien-être.
Santé mentale Un accès à la plateforme de santé mentale teale, permettant notamment de prendre rendez-vous avec un psychologue et de suivre votre bien-être mental.
Télétravail Une politique hybride permettant de travailler à distance jusqu’à 1 jour par semaine .
️ Accès Cafeyn Un code VIP donnant accès de manière illimitée à l’ensemble des contenus disponibles sur la plateforme Cafeyn.
Vie d’équipe Quatre événements organisés chaque année dans nos bureaux, permettant de réunir nos équipes internationales, de célébrer les actualités de l’entreprise et de partager des moments conviviaux.
Ce stage est ouvert pour une durée de 6 mois à partir de Janvier 2027.