Account Manager France

Notre Société

Training Orchestra est le pionnier et leader des solutions SaaS pour la gestion de la formation . Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation.

Notre solution est utilisée par plus de 600 clients implantés sur la plupart des continents , principalement des Organismes de Formation et des départements RH/Formation de grandes entreprises telles que Dell, Pfizer, General Electric, PWC, Safran ou encore Thalès.

Seule EdTech européenne en forte croissance reconnue comme Strategic Leader dans le baromètre Fosway 9-grid, nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux talents pour apporter leur expertise et évoluer dans un environnement international et innovant .

Nous recherchons un Account Manager afin de gérer et développer un portefeuille clients , tout en garantissant leur satisfaction et leur fidélisation à long terme.

Votre mission

Gestion et suivi des comptes clients

• Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques
• Identifier les comptes prioritaires selon leur potentiel et leur criticité
• Réaliser des analyses approfondies des besoins et enjeux clients afin de leur proposer des solutions adaptées
• Créer une relation de confiance solide avec vos interlocuteurs clés et établir une power map des comptes

Développement commercial et stratégie client

• Identifier et exploiter des opportunités de développement (up-selling et cross-selling)
• Présenter et commercialiser les nouvelles offres ou produits créant de la valeur pour les clients
• Élaborer des stratégies de fidélisation et piloter les renouvellements de contrats
• Participer activement aux comités de pilotage avec les clients pour garantir un suivi optimal
• Anticiper et gérer les risques de churn en définissant des plans d’action proactifs

Collaboration et amélioration continue

• Organiser des événements clients à valeur ajoutée pour renforcer les relations commerciales
• Collecter les retours clients et contribuer à l’évolution de la roadmap produit
• Suivre et analyser les KPI liés aux comptes clients et proposer des améliorations
• Collaborer avec les équipes internes pour maximiser la satisfaction client

Vos points forts

• Au moins 4 ans d'expérience dans un poste de vente au sein d'une entreprise de logiciels BtoB
• Une première expérience dans le secteur du learning/HRIS serait un plus
• Maîtrise de l'anglais serait un atout

Vos principales qualités pour ce poste sont

• Capacité à écouter, absorber l'information et poser des questions pour apprendre
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à travailler dans un environnement très productif et rapide
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
• Forte responsabilité et orienté client et résultats
• Valeurs de coopération et de travail d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Basés au centre de Paris dans le 8ème arrondissement (proche Auber - St Lazare), vous travaillerez au sein d'une équipe multiculturelle à taille humaine qui favorise l’autonomie et la proactivité !

Nous avons à cœur la montée en compétences de nos collaborateurs afin d’améliorer leur expertise et faciliter ainsi leur évolution vers des postes stratégiques en France et à l’international .

Si vous êtes intéressé, contactez-nous !