Account manager F/H

Vous serez en relation avec des acheteurs, travel managers, chargé(e)s de voyages ou parfois les voyageurs eux-mêmes et vous contribuerez à parfaire l’image de qualité du département Affaires du Groupe Amplitudes.

Vous serez accompagné(e) par votre Responsable d’équipe et vos collègues, afin de parfaire votre vision à 360° des demandes des différents acteurs de la clientèle affaires et fluidifier leur parcours selon leur besoin.

Vous travaillerez étroitement avec l’ensemble des équipes du département Business Travel d’Amplitudes, parfois avec les fournisseurs, très souvent avec le support technique.

Vos missions

• Développer des partenariats privilégiés et durables avec les clients et les différents interlocuteurs en apportant votre expertise du voyage d’affaires ;
• Accompagner les clients pour en assurer la fidélisation et le taux de satisfaction
• Piloter les projets d’implémentation d’outils en lien avec l’équipe technique et promouvoir l’outil propriétaire d’Amplitudes : eYoma !
• Piloter et optimiser la profitabilité de votre portefeuille clients, en offrant un accompagnement personnalisé et orienté long terme, soutenu par l’analyse data ;
• Analyser la performance de vos comptes et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
• Analyser les besoins des clients, améliorer les process et interpréter les résultats de vos initiatives pour formuler des recommandations pertinentes et à forte valeur ajoutée ;
• Imaginer et proposer des actions commerciales innovantes afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation de vos clients.

Votre profil

Une bonne qualité rédactionnelle, faculté d’analyse des situations ou des sujets et maîtrise d’Excel et de PowerPoint sont des compétences requises, tout comme la curiosité, la motivation et la volonté d’apprendre, qui vous permettront de gagner rapidement en autonomie.

Un sens aigu du service et une recherche constante de la satisfaction client sont indispensables pour accompagner efficacement les acteurs du voyage d’affaires.

Aussi, l’esprit d’équipe et une forte conscience professionnelle sont essentiels pour évoluer au sein d’une structure technico-commerciale exigeante, résolument tournée vers l’excellence.

La connaissance du secteur du voyage d’affaires, aussi bien dans son environnement traditionnel que dans ses évolutions technologiques, constitue un plus pour ce poste.

Vous intégrerez

Une équipe soudée, bienveillante et engagée, pilotée par une manager proche de son équipe. Vous pourrez vous appuyer sur un service technique efficace, dans un environnement propique à l’épanouissement professionnel.

Les conditions de votre envol

• CDI – 39h hebdomadaires;
• Localisation : Centre-ville de Toulouse - facilement accessible et proche de toutes commodités;
• Rémunération attractive :
  • Fixe annuel brut entre 27 600€ et 30 000€ (selon profil);
  • Primes sur objectifs pouvant atteindre un 13ème mois;
  • Participation aux bénéfices équivalente à jusqu’à 2 mois de salaire.
• Et bien sûr :
  • Tickets resto
  • Mutuelle prise en charge à 60 %
  • Prise en charge des frais de transport à 50 %
  • Possibilité de télétravail, conforme à la charte du groupe, dès lors que votre autonomie dans la gestion de vos missions est reconnue ;
  • Un CSE dynamique
  • Soirées d’équipe dans une ambiance conviviale

Recrutement inclusif

Nous nous engageons pour un recrutement inclusif, où chaque parcours, chaque talent, chaque passion a sa place.