Account Manager - Développement & Croissance de portefeuille (H/F)
Vous rejoignez une équipe passionnée et dynamique, prête à révolutionner le secteur du funéraire avec des solutions digitales innovantes.
Votre objectif : développer le chiffre d'affaires d'un portefeuille de comptes à fort potentiel de croissance. Sur un grand volume de clients à faible ARR, vous détectez, qualifiez et concrétisez les opportunités d'upsell, de cross-sell et de montée en gamme pour maximiser la valeur générée par chaque compte, tout en sécurisant la relation commerciale.
Rattachement : Head of Customer Success.
Un univers pas comme les autres : Oubliez tout ce que vous pensez savoir sur les pompes funèbres. Ce secteur est loin des clichés : nos clients sont profondément humains, engagés, bienveillants, et travailler avec eux est un vrai plaisir au quotidien. Vous allez découvrir un métier passionnant et bien différent de ce que l'on imagine.
Des missions mortelles vous attendent
Développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille
Détecter et concrétiser les opportunités d'upsell, de cross-sell et de montée vers nos offres à plus forte valeur.
Porter des objectifs chiffrés d'expansion (Net Expansion / croissance de l'ARR du portefeuille) et en assurer l'atteinte.
Piloter un pipeline de croissance à grande échelle (low touch)
Gérer un portefeuille volumineux de comptes à faible ARR mais fort potentiel, en priorisant vos actions par potentiel de croissance.
Construire et animer un pipeline d'opportunités : détection scalable, séquences de contact, campagnes ciblées, suivi rigoureux dans le CRM.
Analyser l'usage et les signaux d'expansion pour transformer la donnée en opportunités commerciales qualifiées.
Sécuriser la valeur du portefeuille
Entretenir une relation de confiance avec dirigeants et conseillers funéraires pour ancrer la valeur perçue et protéger le revenu récurrent.
Identifier les risques et déclencher les bons relais (CSM, Support) lorsqu'un accompagnement adoption/satisfaction est nécessaire.
Contribuer à la croissance de Simplifia
Faire remonter les besoins clients et les signaux marché aux équipes Produit et Commerce.
Contribuer à l'amélioration continue des playbooks de développement de portefeuille.
Voyage voyage. Des déplacements occasionnels chez vos clients sont à prévoir (promis, pas de corbillard de fonction, mais une bonne dose de rencontres et d'accompagnement terrain).
