Account Manager (Alternance) - SaaS food Paris

Rejoignez Dokaa en alternance en tant qu’Account Manager (H/F).

Mission

En tant qu'Account Manager chez Dokaa, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients restaurateurs.

• Onboarder les nouveaux clients et les rendre autonomes sur la plateforme
• Gérer et développer un portefeuille de restaurants au quotidien
• Identifier les opportunités d’upsell
• Piloter la rétention et anticiper les signaux de churn
• Construire une vraie relation de confiance avec chaque restaurateur
• Faire remonter les besoins terrain à l'équipe produit pour faire évoluer Dokaa

Profil recherché

• En alternance, peu importe le niveau d’études : le profil et l’envie priment
• Excellent relationnel, à l’aise au téléphone comme en visio
• Rigoureux(se), organisé(e), capable de jongler entre plusieurs comptes sans rien lâcher
• Esprit entrepreneurial, envie de construire et de prendre des initiatives
• Une appétence pour le secteur Food / restauration est un vrai plus
• À l’aise avec les outils digitaux (CRM, Notion, Slack…)

Avantages

• Alternance en présentiel dans nos bureaux en plein centre de Paris
• Mutuelle 50 % prise en charge
• Une vraie perspective de CDI à la sortie de l’alternance
• Politique vacances flexible
• Un produit SaaS déjà validé par le marché (+600 restaurants clients)
• Une vraie liberté d’action et de construction
• Un impact direct sur la satisfaction et la croissance de nos clients
• Une trajectoire d’évolution claire et rapide
• Une équipe fondatrice très proche du terrain