Account Manager & Advisor IA

Hera

Hub est un intégrateur de scalabilité, on accompagne des PME et ETI sur 12 mois et + pour automatiser leurs opérations, intégrer l'IA dans leurs process et construire des plateformes métier sur-mesure. Petite équipe, grands clients, culture du résultat.

Vos missions

Chez Hera

Hub, tu es l'interlocuteur de confiance de nos clients tout au long de leur engagement. Ton rôle est autant humain que stratégique car tu accompagnes, tu conseilles, tu coordonnes et tu t'assures que chaque mission génère une valeur concrète et mesurable.

Concrètement, tu seras amené à :

Piloter la relation client sur des missions longues (12 mois et +), de l'onboarding jusqu'au bilan annuel

Conseiller les clients sur les outils et agents IA adaptés à leurs besoins réels (automatisation, LLM..)

Co-animer des ateliers de cadrage et d'audit opérationnel avec les décideurs

Rédiger des synthèses, comptes rendus et documents de suivi clairs et professionnels

Coordonner les livrables avec l'équipe technique et s'assurer de leur adoption terrain

Suivre les KPIs et OKRs définis en début de mission, et alerter si nécessaire

Identifier les opportunités d'évolution ou d'extension de la mission

Vos compétences

Expérience ou forte appétence pour la relation client (account management, customer success, conseil, ou équivalent)

Bonne connaissance des outils IA : tu n'as pas besoin d'être expert, mais tu sais de quoi on parle (Chat

GPT, Caude (cowork, design...), Genspark, Plaud...)

À l'aise pour expliquer des sujets techniques à des interlocuteurs non-techniciens

Excellente communication écrite en français

Autonomie et sens de l'organisation : tu sais gérer tes priorités sans être managé au quotidien

Curiosité et envie d'apprendre : le domaine évolue vite, tu t'adaptes

Avantages

Full remote possible, avec une vraie liberté d'organisation

Missions variées sur des secteurs différents : log