Account Manager

Nous recherchons la nouvelle perle rare qui rejoindra nos équipes et accompagnera nos clients dans le déploiement et l’utilisation de la solution SuccessFactors !

Votre expérience

De 3 à 5 ans d’expérience de type ESN sur des métiers de développement commercial.

Activités principales

• Être l’interlocuteur(trice) commercial(e) de référence pour un portefeuille de clients.
• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes entrantes des clients.
• Identifier les opportunités de développement (upsell, cross-sell, réactivation de comptes dormants).
• Proposer des offres adaptées aux besoins clients en lien avec les équipes internes.
• Piloter le cycle de vente de bout en bout (qualification, proposition, négociation, closing).
• Assurer le suivi des opportunités commerciales et la mise à jour du CRM.
• Développer et entretenir une relation de confiance durable avec les clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes delivery / projets pour garantir la satisfaction client.
• Suivre la performance commerciale (chiffre d’affaires, taux de transformation, fidélisation).

Compétences et savoir-faire

• Expérience en développement commercial, idéalement sur un portefeuille clients.
• Maîtrise des techniques de vente (qualification, négociation, closing).
• Bonne utilisation des outils CRM et du Pack Office.
• Capacité à comprendre des offres de services et à les valoriser auprès des clients.
• Niveau d’anglais professionnel (écrit et oral).

Qualités personnelles

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à identifier des opportunités et à être force de proposition.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit d’équipe et collaboration transverse.
• Résilience et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

CLAP Partners est une société de conseil en SIRH, accompagnant ses clients autour de l’intégration de SuccessFactors, application de Talent Management en mode SaaS de l’éditeur SAP. Elle a pour ambition de devenir un acteur majeur de la transformation digitale RH.