Account manager

Descriptif du poste

En tant que membre de l'équipe Customer Success, vous contribuez à la bonne utilisation et à l'expansion de la solution de télésurveillance patient auprès des soignants et des patients sur le marché européen. Vous garantissez une prise en charge fluide et soutenez l'adoption du produit auprès des établissements de santé.

Ton quotidien

• Vous êtes en première ligne, suivant de près un portefeuille de centres hospitaliers. Vous êtes sur le terrain entre 25 % et 50 % de votre temps.
• Vous exploitez votre connaissance approfondie du produit et de l'environnement hospitalier pour soutenir le changement et optimiser les parcours de soins autour de la télésurveillance.
• Vous anticipez les obstacles grâce à l'analyse des données d’usage, proposez des solutions sur mesure et renforcez l'adoption du produit.
• Vous interagissez avec tous les acteurs de l’hôpital, préparez et animez les business review bi-annuelles, et collaborez étroitement avec l’équipe produit pour alimenter l’amélioration continue de la solution.
• Vous intervenez occasionnellement sur la gestion du support utilisateur pour maintenir une connaissance fine du produit.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en customer success ou key account management.
• Analyse fine des situations, maîtrise des données et bonnes méthodologies customer success.
• Anglais courant.
• Excellentes qualités relationnelles, pédagogie, organisation, rigueur et persévérance orientée solution.
• Expérience dans une entreprise SaaS.
• Connaissance du modèle hospitalier ou expérience dans le domaine de la santé est un plus.
• Maîtrise d’outils comme Notion ou Hubspot est un plus.

Salaire

Brut annuel fixe + variable : 50 K – 65 K €.